شروط الإلغاء والاسترجاع

حقوق المستهلك – حق الانسحاب – شروط الإلغاء والاسترجاع

عام:

1. في حال قيامك بطلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تُعتبر موافقًا على نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد المعروض عليك.

2. يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والتشريعات السارية الأخرى فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج.

3. يتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بإرسال المنتج.

4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو الجهة على العنوان الذي حدده المشتري خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا قانونيًا. في حال عدم التسليم خلال هذه المدة، يحق للمشتري إنهاء العقد.

5. يجب تسليم المنتج المشترى كاملًا ومتوافقًا مع المواصفات المذكورة في الطلب، مع شهادة الضمان ودليل الاستخدام إن وجد.

6. في حال استحالة بيع المنتج، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ علمه بذلك، وإعادة المبلغ بالكامل خلال 14 يومًا.

في حال عدم دفع ثمن المنتج:

7. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج أو ألغى الدفع في سجلات البنك، ينتهي التزام البائع بالتسليم.

المشتريات باستخدام بطاقة ائتمان بشكل غير مصرح به:

8. إذا تبين بعد التسليم أن بطاقة الائتمان استُخدمت بشكل غير قانوني ولم يتم دفع المبلغ للبائع من قبل البنك، يلتزم المشتري بإعادة المنتج خلال 3 أيام مع تحمل البائع تكاليف الشحن.

في حال عدم إمكانية التسليم بسبب ظروف قاهرة:

9. في حال حدوث قوة قاهرة، يتم إبلاغ المشتري، ويجوز له إلغاء الطلب أو استبداله أو تأجيل التسليم. عند الإلغاء، يتم رد المبلغ خلال 14 يومًا.

التزام المشتري بفحص المنتج:

10. يجب على المشتري فحص المنتج قبل الاستلام وعدم قبول المنتجات التالفة. يعتبر المنتج سليمًا بعد الاستلام. يجب الحفاظ عليه بعناية وعدم استخدامه في حال الرغبة في ممارسة حق الانسحاب.

حق الانسحاب:

11. يحق للمشتري خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم ممارسة حق الانسحاب دون إبداء أسباب ودون تحمل مسؤولية قانونية.